返金条件と返品取消申請書

当店取り扱い商品は、基本的に流木リユース品、
又はお客様からオーダー頂いてから製作する受注生産です。
原則的には、返品、交換、キャンセルをお受けできません。
予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。

ただし、一部の商品につきましては未開封・未使用の場合に限り、
お届け日を含め7日以内にご連絡いただけますと、
返品、交換、キャンセルが可能な場合がございます。

往復の送料、お振込み手数料、返品・交換・キャンセル手数料などの、
各種手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
また、返品・交換・キャンセルの際には、
最大1ヶ月程度お時間が必要となる場合がございます。

ご不明な点がございましたら、まずはお問合せください。

●商品の不良・破損(配送時の破損、商品手配ミス)の場合
 お届け日を含め、7日以内にご連絡ください。

流木リユース品の場合、交換とはいきませんが、
類似の商品のご提案などでご対応させて頂きます。
その場合、必ず証拠の不良・破損商品を捨てずに
保管しておいてください。
不良箇所を確認させていただいた後、類似の商品の
ご提案の流れにさせて頂きます。

送料は当店が負担させていただきます。

●流木雑貨の特徴を予めご理解下さい。
流木は、天然の彫刻物と表現されることがあるように、長年潮流に漂い揉まれることで生まれる、「凹凸」「傷」「ひび」「ささくれ」「汚れ」等が刻まれています。当店では海水透明度が高い事で広く知られている志摩市の浜辺で収集した流木にこだわり使用。まず水洗いで汚れを丁寧に落とし、しっかりと乾燥させます。その後、外観的または使用上支障の出る程のざらつきに関しては、研磨処理し仕上げております。つまり流木によく見られる凹凸・傷・ひび・等は、外観的または使用上支障が出る程のものでなければ、そのものの風合いとして生かし製品化している事になります。そのため返品については、「配送時に生じたと思われる明らかな仕損」「使用時に支障が出る程の破損」など、商品使用上致命的な欠陥が認められるものと規定させて頂きます。


※クーリングオフ制度について
インターネットでの商品のご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約ですので、クーリングオフ制度適用外となります。
(クーリングオフ制度とは、悪質な訪問販売など、本人の購入の意思なく購入してしまった商品を返品できる制度になります。詳しくは、国民生活センターのホームページにてご確認下さい。)

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